K12NET’in CRM Modülü Var mı?

K12NET’in CRM Modülü Var mı?

Afili kelimeleri seviyoruz. “Kayıt Takibi Modülü, Ön Kayıt Modülü” deyince olmuyor da, CRM Modülü (Customer Relationship Management)  deyince pek bir havalı oluyor.

• Kayıt olmayı planlayan veliler kuruma geliyor. Yetkililer bilgi veriyorlar. Bu potansiyel müşterilerle, kim görüşmüş, ne konuşulmuş, kayıt için kaç lira telaffuz edilmiş, indirim uygulanmış mı?  Bunların sisteme eklenmesi ve kayıt altına alınması gerekiyor.
• İlk görüşmesi yapılan velilerle, ilerleyen günlerde tekrar tekrar görüşmek, varsa kafalarındaki soru işaretlerini gidermek gerekiyor. Her geldiklerinde, önceki konuşmaların, alınan kararların bilinmesi çok önemli. Personeller değişse, konuşan kişiler farklı olsa bile önceki konuşmaların hep aynı ağızdan, aynı bilgilerin verilmesi gerekiyor.
• Görüşmeler yapılıyor, zaman ilerliyor. Görüşme yapılan kişilere, zaman içerisindeki güncel gelişmelerin, kampanyaların, duyurulması gerekiyor. Birden çok kritere göre bu kişilerin 10 saniye içinde bulunması, 2 sn içinde SMS-e posta gibi bildirimlerin gönderilmesi gerekiyor.
• Bazı veliler diyor ki, “biz kayıt araştırması yapmak için kuruma gitmeyiz, evden başvuru yaparız, ilgilendiğimizi söyleriz, ararlar, ilgilenirlerse görüşür, konuşur, belki kayıt oluruz” diyorlar. K12NET’de kuruma gitmeden velinin kayıt olabileceği bir sistem var mı? Veli buraya talebini iletince anında yetkililerin haberi olması gerekiyor. Aradığı zaman değil de, günler sonra, ancak yeni gördüğünüzde ararsanız, veli kayıt ile ilgili çoktan kararını vermiş oluyor. Günler sonra arayana “günaydın” diyor. Veli, K12NET ön kayıt sistemine bilgilerini girdiğinde derhal ilgili yetkililere bildirim düşüyor. Unutmak, görmemek mümkün değil.
• Kayıt süreci başlıyor, kurumun bazı aşamaları var. Örneğin önce rehberlik servisi öğrenci ile görüşsün, uyum sorunları açısından bir incelesin, arkasından bir sınav yapılsın, sonra muhasebeye gönderilsin, her birim incelemelerini yapsın görüş ve kanaatlerini bildirsin ve kayıt yapma ile ilgili süreçler birimler arasında yönetilsin.

K12NET, 44 modülden oluşuyor ve CRM modülü, K12NET’in 44 modülünden sadece bir tanesi. Geride 43 modül daha var. “CRM modülü satıyoruz” diyenler, en fazla yukarıda yazılanları yapıyorlar. Ücretleri, K12NET’in fiyatından 3-5 değil, 10-15 kat daha fazla. Bazı müşterilerimiz, ismi havalı, parası yüksek olunca, K12NET’in zaten yaptığı bu işler için ayrıca bir de bunlara ücret ödeyip ayrı bir program alıyorlar. Biz de diyoruz, “bu hafta eğitime gelin, CRM adı altında yaptıklarımı görün, eksiğimiz varsa söyleyin.” Kalite, kelime cambazlığı ile olmuyor.

K12NET CRM Modülü  /3 Aralık Çarşamba, Saat 10:30

Yukarıda saydığımız özellikleri, eğitimimizde anlatacağız. Hiçbir havuz birbirine karışmadan, yıllar içinde arşivlenmiş olarak duracaktır. Bu eğitimde ayrıca görüşme sırasında veliye yapılan indirim tekliflerinin sayısal değer olarak nasıl hesaplandığını, sonraki görüşmelerde bu tekliflerin nasıl revize edildiğini sadece konuşarak değil, matematiğini  de yaparak K12NET’de tutulduğunu da anlatacağız.

Nöbet Modülü / 4 Aralık Perşembe, Saat 10:30

Nöbet görevinin sürekli hatırlatılması gerekiyor. Nöbet görevi olan öğretmenlere sürekli “görevin var!” diye hatırlatılması gerekiyor. Ayrıca bazen görev yerlerinde değişiklikler de olabiliyor, bu değişikliklerin de, anında bildirilmesi gerekiyor. “Bu hatırlamaları otomatik olarak yapan bir yazılıma ihtiyaç duyuyoruz” diyen müşterilerimizin sesine kulak verdik. Biz de, öğretmenlerimizin görevlerini unutmamaları için, görevlerinden bir önceki akşam ve ertesi günü, görev zamanı, ücretsiz hatırlatma bildirimlerini, K12NET Mobil uygulamalarından göndermeye başladık. Bu haftaki online eğitimimizde bu konunun ayrıntılarını anlatacağız.

Temel Tanımlar / 5 Aralık Cuma, Saat 10:30

Öğrenci-öğretmen-personel-ders tanımlama gibi, K12NET sisteminin en temel konularını, bu eğitimde bulabileceksiniz. Sistemi ilk defa kullanacak okulların, bir kez olsun, mutlaka bu temel eğitimden geçmesini bekliyoruz. Daha önce sistemi açılmış ama bir sebepten sistemi etkin kullanamamış okullarımız da bu temel eğitimden yararlanmalıdır.

Eğitimlerimiz Online, Yerinde ve ÜCRETSİZDİR. 

Eğitimlerimiz online olup, okullar kendi yerlerinden katılabilecek, ekranlarımızı görecek, sesimizi duyacak, isterlerse eğitim görevlisine soru sorabileceklerdir. Eğitimlerimiz ÜCRETSİZ olup, katılmak isteyenlerin; hangi kurumdan, hangi eğitime katılmak istediklerini de açıkça belirterek [email protected] adresine bu isteklerini ifade eden bir elektronik posta göndermeleri yeterli olacaktır.